人力部表示过去一年每月平均有一到两起，人力经查证同渐进式薪金模式有关的月平投诉。多数是均有渐进金模因雇主没有达到要求，给予低于渐进式薪金模式的两起工资。所有雇主已纠正错误，式薪式有诉并将工资差额归还员工。关投
今年3月零售助理子西的人力月薪仍只有1400元。在渐进式薪金模式下，月平她去年9月就可加薪到至少1850元。均有渐进金模雇主有半年时间达到这个要求。两起子西问公司是式薪式有诉否会加薪，对方说不会，关投她因此电邮人力部求助，人力两天后便获当局回复会介入调查。月平公司5月给予子西加薪到1850元，均有渐进金模并归还之前的工资差额。过程中身份完全保密。
零售助理子西说：“我没有担心这个问题，如果雇主是因为这个炒掉我的话，我还可以向人力部寻求帮助的。政府出了这个政策是受益每个人的，特别是我们这些低薪的员工。”
人力部提供本台的数据显示，去年9月到今年10月每月平均有一到两起经查证同渐进式薪金模式有关的投诉。
人力部劳资关系及工作场所执法就业标准处长陈放群说：“多数都是因为这些工友，工资没有达到那个渐进式薪金模式下的需求，所以雇主都错误地少给了他们的这个工资。有些雇主可能不太了解模式下的需求，所以在人力部的协助下调解下，全部的雇主都确保员工都得到应享有工资。”
人力部认为对于雇主来说，渐进式薪金模式属于新需求，因此他们可能不太了解，当局接到不少相关询问。 一名雇主说：“包括好像训练的那些要求，训练课程要求。所以有些雇主想知道，有什么样的课程适合他们的那些员工，可以帮助他们员工提高他们的生产力。”
人力部表示，即使渐进式薪金模式扩大到更多的领域和职业，当局接到的相关投诉数量这些年来都维持在低水平。在推行每一个渐进式薪金模式之前，人力部都会同劳资政伙伴和相关协会紧密合作，提高雇主和员工对渐进式薪金模式的意识。